北京友谊医院的头衔有很多，荣誉暂不罗列，只谈患者体验。近期就诊都在西城院区这里，做过体检、耳鼻喉科、眼科、儿科，还有这次的急诊科、心脏重症监护。
先说门诊。地处老城区的大医院，多半一早就会造成周围地区的拥堵。这里下了地铁还需要步行十分钟，所以看病需要多半是需要开车或者打车前来。真诚的说，如果不是急病，可以考虑下午的号，当然也有下午看到很晚的时候，有次眼科忙不过来，大夫多看了一个多小时才下班。
急诊这次，虽然病急，但是大夫、看护、保安都显得经验十足，问一答十，极大的安抚了患者家属的压力。就是保安对外卖小哥的车挡了点救护车道的事，嗓门忒大，前台护士和缴费处的会计在我等候的那个小时里，也都偶有对患者大声的现象。对于这一点，我其实想建议医院管理可以考虑将急诊科的值班时间再打碎一点。举个不恰当的例子，以前我们在国外快餐店后厨打工时，因为强度比较大，所以一般是两三小时一个班。像急诊这种工作量和强度，需要给服务人员更多的间歇，喘口气，才能更好的工作。我看到收款处的出纳员就坐在窗口等来了自己的晚餐外卖，这工作真的挺辛苦。
几次就诊遇到的大夫都是年轻骨干，对于专科自信。半天六七十号的接诊量，能在短时间内把问题说清楚。挂号平台方面，友谊医院做的也不错。对于首次来院的患者，不必须要线下登记，可以线上扫脸登记，然后就可以挂号了。这一点上，比很多更有名的医院做的要好的多。
最后说下体检。我是大概十年前吧，在友谊医院做了体检。那时只体会过爱康国宾和慈铭体检两家，整个行业还在扩张期，友谊的体检中心比较朴素，我记得登记台比较朴素，整体上人也不多。体检服务的大夫普遍年纪比较大，但态度十分友好，还会关心询问几句，这一点上比之前的体验要温暖很多。当时猜测，是不是退休返聘的大夫们在做体检？有专业、有温度，以至于这么多年，依旧印象深刻。
最后简单说下儿科，去了两次都没有看上病，首先是非流感季节，人就超多，而且除了常见病，稍微复杂一点的皮肤病也看不了。其次流感季节就可怕了，派对要六小时起，直接劝退。
最后说一件小事，赶上元旦进ICU，护工费是按节假日的两倍计算。我问元旦法定不应该是三倍吗？答曰：很多家属接受不了这样的安排。我的问题是，节日加班理应按三倍来支付劳动者，患者家属开支有限且无法选择也能够理解。那么，这个钱谁可以出，又应该谁来支出最合适？
